店帮云管家是—款由北京店帮科技有限公司出品，专业为店铺服务打造的智能APP。为客户带来便捷的一键报修服务，报修进度实时可查，报修记录动态更新，预算数据可监控，提供店铺维修维护数据分析等功能。通过店帮云管家APP将公司强大的服务网络、自有供应链体系和丰富的项目服务经验相结合，提供了极速响应及定制化服务体验，打造便捷的管家式服务，对店铺形象管理各环节进行数据化赋能，助力店铺全方位维修维护及改造，解决诸多影响品牌店铺形象的难题。店帮云管家APP 的服务范围包括设施维修、勘察巡店、展柜拆移、展具制造、陈列执行、灯片更换、灯具布光、空调保养、专业保洁、施工办证、缴退押金等。
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文档第一版正式发布
启动App时都会加载该页面，页面中展示店帮云管家logo和APP中文名称，如下图所示。
按钮则输入的密码会以明文展示，此时该按钮会变为 
这个状态。
操作区将展示和门店人员操作最为紧密的功能。
进入报修页面后，店铺人员需填报如下信息：
店铺报修后可进入订单页面查看订单执行情况，查看历史订单记录，并根据订单执行情况对此次服务做满意度评价。完整订单生命周期分为五个执行阶段及一个特殊状态：
执行阶段：
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
未接单页面内展示门店已提交，但店帮云管家未做处理的订单信息。页面上方订单执行状态显示为未接单。点击订单列表中的某个订单可查看订单详情。详情页中操作日志记录店铺的报修人和报修时间，最下方取消键允许店铺人员在店帮云管家未接单状态下取消该订单。
点击取消键，选择取消理由，点击右上角确认键即可取消该订单。取消后该订单将不在云管家App中做展示。
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
已接单页面展示店帮云管家已做处理，但并未完成维修的订单信息。页面上方订单状态展示为已接单，点击列表中的某个订单可查看订单详情，详情页中操作日志展示店帮云管家的接单反馈信息。
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
已完工页面展示维修工作已经完成，但门店人员并未对订单做评价的订单信息。页面上方订单状态展示为已完工，点击列表中某个订单项目可查看订单详情及店帮云管家上传的施工后图片，操作日志展示店帮云管家的完工回馈信息，页面最下方评价键可对本次服务进行评价。
点击详情页最下方评价按钮，选择服务星级和评语（五星好评可不填写评语，其他星级评价需要店铺给予反馈建议）。
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
已完工页面展示门店报修人员已完成评价的订单。页面上方订单状态展示为已评价。点击某个订单可查看订单的执行详情，操作日志中展示店铺人员的评价信息。
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
当订单状态为“已评价”后，由品牌负责人对订单做验收处理。若负责人认为本次订单需要返工处理后，则由负责人在后台将订单设置为返工。
品牌负责人设置成返工后，订单状态变为未接单，每个返工单将标记“[返工]”的字样，且无法更改。返工订单保留了初始订单的操作日志，并记录负责人的返工回馈信息，订单的执行流程与标准订单执行顺序一致，可被多次返单，直至负责人验收通过。
/ 未接单 / 已接单 / 已完工 / 已评价 / 返工状态 / 已转派
已转派页面展示因为待维修物品在保修期，或者店帮维修人员无法处理等原因，店帮云管家设置为转派的订单信息。转派订单信息将保留记录，订单状态为已转派，不会按照标准流程执行。
搜索功能可以根据报修类型、订单状态、返工状态和日期来精确筛选订单信息。店员与店长仅可搜索和本店报修相关的订单。品牌负责人界面将额外多出店铺搜索的条件，允许负责人按照店铺及其他条件关联搜索订单。
门店页面展示当前登录用户所在的门店信息，点击联系电话和固定电话可调取手机拨号功能直接拨打电话。
设置页面展示当前登录人员的姓名和职位信息，店帮云管家的服务热线（可直接呼叫），修改密码入口，清理App数据缓存，店帮云管家App的简介，及退出登录（账户切换使用）。
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